À propos du CABM
Le Centre d’action bénévole de Montréal (CABM) assure la promotion de l’action bénévole auprès de la population montréalaise et soutient ses membres en offrant une gamme de services adaptés à leurs besoins, tels que le recrutement et l’orientation de bénévoles, un programme de formations, un service d’accompagnement et un centre de références. Il soutient également les services de popotes roulantes et de repas communautaires affiliés à son réseau. Il assure la liaison entre un réseau de popotes roulantes, le milieu de la santé et ses bénéficiaires ainsi que les services alimentaires bénévoles de Montréal. L’action bénévole joue un rôle essentiel dans le mieux-être de la société. Notre action vise à améliorer notre société, un bénévole à la fois.

Description des postes à pourvoir

Dynamique, organisée, autonome et motivée par l’innovation et les défis, la coordination des services alimentaires bénévoles (SAB) joue un rôle central de coordination et de soutien du réseau de popotes et d’organismes alimentaires affiliés au CABM. Sous la responsabilité de la direction générale, elle aura la responsabilité d’assurer le service de liaison entre les clients et les organismes affiliés au CABM, de développer la vie associative du réseau (soutien, formation, activités de réseautage), d’entretenir une relation de proximité avec les membres, d’assurer les représentations auprès des partenaires de la communauté et de faire la promotion de nos services alimentaires. Elle joindra une équipe engagée, agile et axée sur la collaboration.

Deux postes sont ouverts pour accomplir conjointement les tâches ci-dessous.

Plus spécifiquement, elle aura comme fonctions :

Assurer la liaison entre les demandes de services et les responsables des popotes roulantes afin de répondre aux besoins des clients :
• Répondre aux questions des clients et expliquer les services offerts par notre réseau d’affiliés.
• Faire preuve d’écoute active et d’empathie auprès de la clientèle;
• Répondre aux demandes d’informations provenant des professionnels du milieu de la santé, des clients ou de leurs proches concernant les services des popotes roulantes;
• Orienter les besoins entrants vers les bons organismes pour qu’ils puissent offrir le service de repas aux personnes dans le besoin;
• Assurer la liaison avec les clients, leurs proches ou les travailleurs sociaux pour mettre en place le service;
• Établir et gérer une liste d’attente et aviser les groupes concernés des annulations de service;
• Trouver des références pour les personnes vulnérables dans le besoin;
• Mettre à jour les bases de données et le site Web;

Soutien aux membres :
• Établir et développer des liens de proximité entre le CABM et les membres des SAB;
• Renforcer le sentiment d’appartenance par des visites de courtoisies et autres moyens à développer.
• Offrir un accompagnement aux demandes d’information et de soutien adressées au CABM ;
• Assurer le suivi du membership des membres SAB ; adhésion, renouvellements, etc.;
• Effectuer le suivi de la conformité des services alimentaires : permis, assurances, formation des bénévoles, salubrité, etc.

Développement de la vie associative du réseau:
• Développer et organiser des activités rassembleuses (formations, webinaires, réseautages, etc.) correspondant aux besoins des membres SAB;
• Contribuer au recrutement de bénévoles pour les membres des SAB;
• Contribuer aux communications du CABM pour offrir de la visibilité aux membres des SAB;
• Contribuer à la diffusion et au rayonnement des actions des SAB dans la communauté;

Représentations
• Effectuer une veille de l’environnement externe, des contenus et événements liés aux services alimentaires du CABM;
• Assurer la liaison avec nos partenaires du réseau de la santé et des services sociaux;
• Représenter le CABM auprès d’organismes, de concertations, de partenaires ou lors d’événements;

Profil recherché
▪ Formation collégiale ou universitaire de premier cycle dans les sciences sociales;
▪ 3 années d’expérience pertinente; service à la clientèle, relation d’aide, animation, mobilisation
▪ Bonne connaissance du domaine communautaire et social (un atout);
▪ Connaissance du réseau des popotes roulantes et du territoire de l’île de Montréal (atout);
▪ Grand intérêt pour la sécurité alimentaire;
▪ Aisance à parler au téléphone pour le service de liaison;
▪ Bilinguisme ou très bonne connaissance de la langue anglaise écrite et parlée;
▪ Excellentes compétences interpersonnelles et de travail d’équipe
▪ Capacité de s’adapter à un environnement de travail en évolution, de mener plusieurs dossiers simultanément;
▪ Doté d’un grand sens des responsabilités, d’initiative, de développement et capacité à travailler de manière autonome;
▪ Aisance dans l’utilisation de base de données, logiciels de bureautique et de communication électronique;
▪ Disponibilité à travailler occasionnellement en soirée et la fin de semaine;
▪ Déplacements occasionnels sur le territoire du CABM.

Informations supplémentaires
o Poste permanent de 35h par semaine ;
o Salaire horaire de 25.18$/heure ;
o Conditions d’emploi et programmes d’avantages sociaux concurrentiels
o Mixité télétravail et présence au bureau
o Entrée en fonction : Le plus rapidement possible

Pour postuler, veuillez envoyer votre CV ainsi qu’une lettre de motivation à
administration@cabm.net, au plus tard le 5 novembre 2021.

Nous vous remercions de votre intérêt.
Seules les personnes retenues pour une entrevue seront contactées.